Возврат товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение четырнадцати дней.

Вы можете вернуть товар, если сохранили его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Вы можете вернуть бракованный товар в течение гарантийного срока.

 

Как вернуть товар?

1.      Соберите товар и все ярлыки, бирки, ценники и оригинальную упаковку товара.

2.      Вложите в упаковку копию кассового чека.

3.      Приложите заполненное заявление на возврат. Должны быть указаны: банковские реквизиты и номер банковской карты, ФИО. Без заявления мы не сможем принять возврат, и вам придется отправлять нам его отдельным письмом.

4.      Вложите копию кассового чека на оплату отправления, подтверждающего расходы по обратной пересылке. Если товар бракованный, мы вернем деньги за обратную доставку.

5.      Упакуйте возврат и отправьте его нам Почтой России.

6.      Пришлите номер отправления нам на почту.

 

Как вернуть бракованный товар?

Воспользуйтесь инструкцией выше для возврата товара в наш магазин. Мы обменяем бракованный товар или вернем деньги. Доставка Почтой России на наш адрес и доставка нового товара обратно будут за наш счет.

 

В течение какого срока я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Бракованный товар (товар ненадлежащего качества) вы можете вернуть, пока действует его гарантийный срок. Товар должен быть отправлен нам раньше завершения гарантийного срока товара.

 

Когда вернутся деньги?

Мы вернем деньги за товар в течение 10 дней после прихода вашей посылки на наш склад. В случае возврата брака мы в течение 10 дней после окончания экспертизы вернем стоимость обратной доставки.

Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка.

 

Могу ли я обменять товар вместо его возврата?

Согласно Закону о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки, товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если вы хотите обменять купленный ранее товар, сделайте возврат неподходящего вам товара и оформите заказ заново.

 

Какой гарантийный срок предусмотрен для товаров?

Гарантийный срок на товары – 60 дней, не считая дня покупки.

 

Какие товары не подлежат возврату?

По Закону о защите прав потребителей, возврату не подлежат следующие товары:

  • Купальники, нижнее белье (включая спортивные бюстгальтеры);
  • Носки, чулки;
  • Шапочки для плавания;
  • Очки;
  • Бутылки для воды;
  • Средства по уходу за обувью.

 

Ошибочные списания и перечисления

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@parrey.ru